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2012年3月 1日 (木)

窓口をふさいだらNGでしょ

出先の仕事で、週1回行ってる銀行、窓口が3つあります。ここの用事は、ATMでは済まないので、毎回、窓口に行ってます。番号札取って、次は私の番と思ってたら、年配の女性が、何か、窓口の女性に聞いてました。彼女では用事がすまず、上席の男性が出てきました。二人の間で、いろいろやりとりしてるけど、両方のいう事がかみ合わず、話は長引いてます。場所を移動せず話してるので、窓口ひとつふさがって、機能してるのは、二つの窓口だけで、ふさがってしまった窓口担当は、後ろでなすすべもなく立ってます。待ってる客、何人かいるんだから、相談コーナーへ移動して話せばいいのに、効率の悪いことやってるなあ。そうこうするうちに、別の窓口で呼ばれました。用件頼んで、郵便局に回ったので、あとどうなったのかは知りません。通帳なくした、印鑑なくした、本人の証明書類はどこにあるかわからないという客に対応するのも大変ではありますけどねえ。

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