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2011年9月 8日 (木)

「あなたのパソコンは危険です」

パソコン使ってるけど、設定関係はなにもわかりません。何かあるとお手上げです。新しく増えたパソコンの設定も、電気屋さんに、全部やってもらいました。セキュリティソフト、3ライセンス版を使ってて、その枠があるので(試用版と同じ会社です)。試用版を外して、それを入れてもらいました。ところが、しばらくしたら、試用版に戻ってしまい、あと何日という表示になってしまった。どうすればいいんだ。再度、電気屋さんに来てもらい、再設定してもらいました。そしたら、また、何日かして、メッセージ出てきて、「あなたのパソコンは危険です。契約が切れてます」とのこと。どうなってるんだ。前々回も、前回も、契約満了日確認して、切り替わったの確認してます。でも、現時点のプログラムを確認したら、確かに、試用版しか入ってない。電気屋さんにSOSを出したんだけど、何日かしないと、時間とれないそうな。仕方ない、自分で頑張ろう。まずは、カスタマーセンターにメールで事情を説明し、指示を仰ぎました。返信が来たんだけど、当方の状況には当てはまらない内容だったんで、今度は電話。先方の判断は、試用版が、きれいに消えていないんだろうという事です。メールで案内するので、前回と同じように、コントロールパネルで削除してから、そのソフトを完全削除するツールを使い、完全削除。それから、3ライセンス版をインストールして下さいという話になりました。詳しい手順をメールするとの事。私で大丈夫なんだろうかと思ったけど、そのメールを見たら、ほんとに、こと細かに書いてありました。それでも、ドキドキしながらやったんですけどね。ひとつ何かある毎に、ちょっとずつ、わかるんだから、これから、人に頼らず、自分でやった方がいいかな。

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