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2011年8月30日 (火)

気持ちのいい対応

どこのサイトか書くと、今やってる事がばれてしまうので、サイト名は書きませんが、ログイン・ログアウトを筆頭に、いろんな不具合が立て続けに起こりました。どうも、他の方は何のトラブルもなく、順調に使っている様子。事務局に、不具合の報告メールを出しました。そしたら、今、お使いのブラウザが不安定なようなので、別のブラウザでお試しくださいとの事。Google Choemeで入ったら、不具合、全部、解消しました。
事務局にメール出す前に、そこのサイトの掲示板に、不具合の状態を書いて、同じような方いますかと投稿したら、投稿直後は表示されたのに、すぐ見えなくなってしまった。てっきり、不具合に関する投稿は削除されるんだと思ってたら、何時間かして、それに対するメールくれた方がいました。削除された訳ではなく、こちら側の不具合で見えなかっただけみたいです。へえ、こんな事もあるんだ。
不具合、解消した旨、事務局にメールしたら、再度メールいただいて、いろいろ教えてもらいました。先方の目には触れないけど、丁寧な対応ありがとうございましたと書いておこう。クレームつけて、こんな気持ちのいいメール貰ったの初めてです。私、無料会員だしね。重ねて、ありがとうございました。

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