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2009年1月29日 (木)

サポート窓口の感想

昨日は、サポート窓口に電話して、いろいろ教えてもらいました。それぞれ雰囲気が違って面白かったです。まず、録音デッキ屋さん。私、トラブル起こす名人です。デッキトラブル、テープトラブル、今まで何回お世話になったことか。よく知ってる間柄なので、サポートについては別に感想なし。

サウンドデバイスのオンキョウさん。やっと電話がつながり、用件を述べたら、しばらくして、かけ直しますとの事でした。1時間ぐらい待ってもかかってこない。午後から出かける予定があるので困ったなあと思ってたら、電話がはいりました。パソコンサポートに電話をしたときと同じ雰囲気でした。指定されるままに、画面を開いていき、チェック。サウンドデバイスはちゃんと出力してて問題ありません、後は、音訳ソフトのサポートのほうにご確認くださいということでした。ハイ、了解です。

音訳ソフトのシナノケンシさん、とても親切でした。多分、全国から、私みたいなチンプンカンプンレベルの問い合わせが沢山あるんでしょうね。何が不具合の原因か、どんな可能性があるか、いろいろ考えてくれました。最後には、コードの断線まで考えてくれたけど、当方も、手持ちの2本、両方セットして試してみたので、それは大丈夫だと思うと返事。その話をしている中で、もう1台デッキがあるのを思い出しました。この古いデッキ、もう使わないから処分しようと思ってたけど、思わぬところで役に立ちました。

録音デッキの入力端子関連のトラブルだろうというところまでこぎつけました。録音デッキ屋さんに電話したら、「あまりあるケースじゃないんだけどなあ」といわれました。もう笑うしかない。ハイ、私、トラブル起こす名人ですもん。自覚してます。

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コメント

もしかして、
マイク端子のマイクは抜いてあっても、標準プラグが残っているなんてことはありませんか?

久しぶり変換したときに、上記トラブルを2回経験しています。

投稿: おせっかい | 2009年1月30日 (金) 18時58分

ありがとうございます。ご指摘の通りでした。ちゃんと、テープ録音出来ました。シナノケンシさんから、デッキでどこか切り替えるところありませんかと、何回か確認されたんですが、よもや、残ってたプラグが原因になるとは思ってもいませんでした。ソニーさん、ごめんなさい。基礎知識のないままにやってるのを痛感します。
このブログ、わからないことや困ってることを書いては、先輩の方たちに、いろいろ教えて貰って、とても有難いです。「デジタル録音・新米の相談ブログ」にでも、タイトルを変えようかと思うぐらいです。これからも、どうぞ、よろしくお願いします。

投稿: はっちょ | 2009年1月30日 (金) 19時22分

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