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2008年11月25日 (火)

エラーメッセージ

電話で預金残高を照会できるサービスがあります。確か、10年以上前に始まったサービス。1年に数回しか利用してません。今朝、残高を確認したかったので、やってみたけれど、エラーになってしまう。何回やってもダメ。暗証番号ぐらいしか間違える可能性はないんだけど、もし違ってたら、出金も振り込みもできなくて困るじゃない。

仕方ないので、支店に電話して、直接、残高照会しました。ついでに、電話サービスの手順も確認。何も間違ってない。フム、どうしてエラーになってしまうんだろ。頭をひねってたら、追っかけて、支店より電話あり。「お客さまの口座、電話照会サービスの申し込みされてませんけど」との事。え、そんな申し込みしなきゃいけないなんて初めて聞いたぞ。説明によると、10年前に、テストケースでこのサービスを始めたとの事。だから、確認の手順が私の手書きでしかないんだ。セキュリティに問題があったので、去年システムを代えて、有料サービスになったそうな。遡って、何ヶ月か前まで利用してた客には案内したそうだけど、当社は案内から落ちちゃったのね。原因がわかって良かった、良かった。朝から「暗証番号が間違ってます」というメッセージを何回聞いたことか。

インターネットで、残高照会できるサービスがあるそうなので、そちらを申し込むことにします。

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