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2007年11月14日 (水)

すみません

パソコンをあけたら、お知らせが届いていて、何やらCTUのバージョンアップが必要とあります。CTUって何だ?アヤフヤなままに、指示通りにページをあけたら、お客様IDとパスワードが必要となってる。ウ~ム、ここに入れるのはどのパスワードだ?

プロバイダーの関連書類まとめてあるのを引っ張り出して調べました。あれ、2種類あるぞ。会員登録情報と、接続用と、どっちを入れるんだ? 考えてもわからない。仕方がないので、サポート先に電話を入れました。勢い込んで聞いたのに、まずはと、当方の契約者名などを尋ねられました。いろいろ答えて、当方の用件を言ったら「それにいれるパスワードは、当方設定のものではなく、NTT西日本のものです」とのこと。え~、NTTのほうでもパスワードあったんだっけ。親切に、「郵送されてるはずです」と、封筒の形状も教えてくれました。「じゃ見つからなかったら、NTTさんのほうに連絡します。お手数をかけました」と言って電話を切りました。

ごそごそ捜したら、同じ封筒の中に、NTTから来た封筒も入ってました。これでとりあえずはパスワードは判明。覚束ない手つきでドキドキしながら進めて、何とかバージョンアップは済ませました。でも、更新終わっても、何のために必要だったかはいまだに理解してません。まあ、車もどうして動くのかわからないけど、毎日、運転してるし~

しかし、どうして、こんなにパスワードが沢山あるんだ。今回のNTT西日本のパスワードも、パソコンに覚えさせました。このブログ開くココログのパスワードもパソコンに覚えさせて、自分では入力してません。何かトラブルがあってサポートに電話をかけると、またパスワードが何かわからなくなって、困るんだろうな。

サポートにしてみれば、「この客、勘弁してよ」という部類に入ってると思います。誠に申し訳ない。

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