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2007年10月 4日 (木)

人との距離感

仕事で、銀行に行ってきました。出向先の仕事なので、私に裁量権がある訳ではないし、かといって、使い走りでもない、微妙な立場で仕事してます。

用事を済ませて帰ろうとしたら、支店長代理なる役職に呼び止められて、窓口横の応接コーナーへ。銀行さんのほうで用事があったんですが、話はいきなり友達口調。私、電話で話したことはありますが、初対面です。しかも、一応、仕事で来てます。その口調は、ないんじゃないかい。支店長代理なる御仁、女性です(私よりかなり若い年頃)、彼女、今まで、この調子で、顧客に飛び込んで行ったのかな。男性相手だと、あの馴れ馴れしい態度は、いい方向に働くんだろうか?

私、プライベートでも、徐々に親しくなっていくほうです。いきなり、ガードの中に踏み込まれるのは苦手。まして、仕事の用向きの話です。違和感を感じて、先方は友達口調で話しているのに、何だかムキになって仕事口調で返してました。それでも、最後まで友達口調を崩さなかったから、あれが彼女の営業スタイルなのかな。相手によって、臨機応変にしたほうがいいと思うけど。使う相手を間違うと、かえって逆効果になるぞよ。

もっとも、私に、あれをやれといわれても、無理です。だから、私の手も足も出ない分野で才能があるんだから、尊敬しなきゃいけないかも。これから、ああいう路線の人が増えて行くのかな。

銀行なら、こういう話し方とか、応対とか、こちらが安心するようなそれなりの態度があると思うんだけど、私が古いのかもしれない。でも、私は、あんな営業態度をよしとする銀行には預金したくないなあ。何回も顔をあわせて、馴染みになったら別だけど、やっぱり、順を踏んでってことはあると思う。いきなりの友達口調は勘弁してくれ。

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